A sua privacidade.
A nossa responsabilidade.

O responsável pelo tratamento dos dados pessoais recolhidos através da loja online PrintWave é:

Dependendo da forma como utiliza a PrintWave, podemos recolher e tratar diferentes categorias de dados pessoais, nomeadamente:

• Nome e dados de identificação necessários à relação comercial;
• Endereço de email;
• Número de telefone;
• Morada de faturação e de entrega;
• Dados relacionados com encomendas e produtos adquiridos;
• Informações necessárias à faturação;
• Comunicações realizadas com a PrintWave;
• Informações relacionadas com devoluções, garantias ou reclamações;
• Dados técnicos relacionados com o dispositivo, navegador e utilização do website;
• Informações necessárias ao processamento de pagamentos.

Os seus dados pessoais poderão ser tratados para:

• Processar e gerir encomendas;
• Processar pagamentos;
• Emitir documentos de faturação;
• Preparar e expedir encomendas;
• Prestar apoio ao cliente;
• Gerir devoluções, garantias e reclamações;
• Prevenir fraude e proteger a segurança da loja;
• Cumprir obrigações legais, contabilísticas e fiscais;
• Melhorar os nossos serviços e a experiência de utilização;
• Enviar comunicações de marketing quando legalmente permitido.

Consoante a finalidade, o tratamento poderá basear-se na execução de um contrato, no cumprimento de uma obrigação legal, no consentimento do titular ou nos interesses legítimos da PrintWave, quando estes não prevaleçam sobre os direitos e liberdades do titular.

Quando realiza uma encomenda, tratamos os dados necessários à execução da compra, faturação, pagamento, preparação, expedição e entrega da encomenda.

Estes dados poderão igualmente ser utilizados para gerir devoluções, garantias, assistência pós-venda, reclamações e outras obrigações decorrentes da relação comercial.

A loja online PrintWave utiliza a plataforma Shopify para disponibilizar e gerir a sua atividade de comércio eletrónico.

Para assegurar o funcionamento da loja e executar os serviços solicitados, determinados dados pessoais poderão ser tratados pela Shopify e por outros prestadores necessários à operação da loja, incluindo serviços de pagamento, transporte, alojamento, segurança, comunicações e outras ferramentas tecnológicas.

Estes prestadores deverão tratar apenas os dados necessários à prestação dos respetivos serviços, de acordo com as obrigações legais e contratuais aplicáveis.

A PrintWave não vende os dados pessoais dos seus clientes.

Os dados poderão, contudo, ser comunicados a terceiros quando tal seja necessário para prestar os serviços contratados ou cumprir obrigações legais, incluindo:

• Prestadores de serviços de pagamento;
• Transportadoras e operadores logísticos;
• Prestadores tecnológicos e de alojamento;
• Prestadores de serviços de comunicação;
• Serviços contabilísticos ou administrativos;
• Autoridades públicas, fiscais ou judiciais quando legalmente exigido.

Alguns prestadores tecnológicos utilizados pela PrintWave poderão tratar dados pessoais fora do Espaço Económico Europeu.

Quando aplicável, essas transferências serão efetuadas através dos mecanismos legalmente previstos, incluindo decisões de adequação, cláusulas contratuais-tipo ou outras garantias adequadas previstas no RGPD.

A PrintWave poderá utilizar cookies e tecnologias semelhantes para assegurar o funcionamento do website e, quando aplicável, para funcionalidades, análise, personalização e marketing.

Os cookies estritamente necessários poderão ser utilizados para assegurar funções essenciais da loja.

Quando a legislação exigir consentimento, as tecnologias não essenciais apenas serão utilizadas de acordo com as escolhas efetuadas pelo utilizador através das ferramentas de privacidade disponibilizadas no website.

Quando legalmente permitido, a PrintWave poderá utilizar os dados de contacto fornecidos para enviar informações relacionadas com produtos, novidades, campanhas ou promoções.

Quando o tratamento depender do consentimento, este poderá ser retirado a qualquer momento, sem comprometer a licitude do tratamento efetuado anteriormente.

As comunicações comerciais eletrónicas disponibilizarão, quando aplicável, uma forma de cancelar a respetiva subscrição.

Os dados pessoais serão conservados durante o período necessário para cumprir as finalidades para as quais foram recolhidos e as obrigações legais aplicáveis.

Determinados dados poderão ser conservados durante períodos superiores quando tal seja necessário para cumprimento de obrigações fiscais, contabilísticas ou legais, resolução de litígios, exercício ou defesa de direitos ou prevenção de fraude.

A PrintWave procura adotar medidas técnicas e organizativas adequadas à proteção dos dados pessoais contra destruição, perda, alteração, divulgação ou acesso não autorizado.

Apesar das medidas implementadas, nenhum sistema de transmissão ou armazenamento eletrónico permite garantir segurança absoluta.

Nos termos da legislação aplicável e quando estejam reunidas as respetivas condições, poderá exercer os seus direitos relativamente ao tratamento dos seus dados pessoais.

Para exercer um direito relacionado com os seus dados pessoais ou solicitar esclarecimentos sobre o respetivo tratamento, poderá contactar a PrintWave.

O pedido deverá conter informação suficiente para permitir identificar adequadamente o titular e compreender o direito que pretende exercer.

A PrintWave responderá ao pedido dentro dos prazos previstos na legislação aplicável. Nos termos do RGPD, o prazo normal de resposta é de um mês, sem prejuízo das situações em que a lei permita a sua prorrogação.

Sem prejuízo de outros meios administrativos ou judiciais disponíveis, o titular dos dados tem o direito de apresentar reclamação perante a autoridade de controlo competente.

Os serviços da PrintWave não são especificamente dirigidos a menores.

Quando aplicável, o tratamento de dados pessoais de menores será realizado de acordo com os requisitos previstos na legislação aplicável.

O website poderá conter ligações para websites, aplicações ou serviços pertencentes a terceiros.

Esses serviços possuem as suas próprias práticas e políticas de privacidade. Recomendamos que consulte a informação disponibilizada por esses terceiros antes de fornecer dados pessoais.

A PrintWave poderá atualizar esta Política de Privacidade sempre que tal seja necessário, nomeadamente em resultado de alterações legislativas, regulamentares, tecnológicas ou dos serviços disponibilizados.

A versão atualizada será disponibilizada nesta página, indicando, quando adequado, a respetiva data de atualização.

Para qualquer questão relacionada com esta Política de Privacidade ou com o tratamento dos seus dados pessoais, poderá contactar: